PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En OH SORÉL trabajamos cuidadosamente cada pedido para ofrecerte una experiencia especial de principio a fin. Tu pedido llega primero a nuestro almacén en un plazo aproximado de 7 días laborables. Una vez recibido, nuestro equipo prepara y envía tu pedido en 24 a 48 horas laborables.

Recibirás un email de confirmación y seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí. Actualmente realizamos envíos a toda España y a la mayoría de países de Europa. Estamos trabajando para ampliar nuestros destinos próximamente.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en cualquier momento. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, podremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.

¿Qué ocurre si no estoy satisfecha con mi pedido?

Queremos que te sientas increíble con cada pieza OH SORÉL. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes escribirnos en cualquier momento por nuestro formulario de contacto Nuestro equipo responderá lo antes posible para ayudarte con lo que necesites.